వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 ప్రభావవంతంగా మారింది, ఉత్పత్తి బాధ్యత భావనను పరిచయం చేస్తుంది

చట్టం సెంట్రల్ ఏర్పాటు కోసం అందిస్తుంది కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ అథారిటీ (CCPA) మరియు ఇ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల ద్వారా అన్యాయమైన వాణిజ్య అభ్యాసాన్ని నిరోధించడానికి నియమాలను రూపొందించడం. వినియోగదారుల హక్కులను పరిరక్షించడంలో ఇది ఒక ముఖ్యమైన సాధనం; వినియోగదారు వివాద పరిష్కార ప్రక్రియను సులభతరం చేయడానికి అందిస్తుంది మరియు ఉత్పత్తి బాధ్యత భావనను పరిచయం చేస్తుంది.

వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 నేటి నుండి అంటే 20 జూలై 2020 నుండి అమల్లోకి వస్తుంది. ఈ చట్టం వినియోగదారులకు సాధికారత కల్పిస్తుంది మరియు వినియోగదారుల రక్షణ మండలిలు, వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమీషన్‌లు, మధ్యవర్తిత్వం వంటి వివిధ నోటిఫైడ్ నియమాలు మరియు నిబంధనల ద్వారా వారి హక్కులను పరిరక్షించడంలో వారికి సహాయపడుతుంది. ఉత్పత్తి బాధ్యత మరియు కల్తీ / నకిలీ వస్తువులను కలిగి ఉన్న ఉత్పత్తుల తయారీ లేదా విక్రయానికి శిక్ష.

ఈ చట్టం వినియోగదారుల హక్కులను ప్రోత్సహించడానికి, రక్షించడానికి మరియు అమలు చేయడానికి సెంట్రల్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ అథారిటీ (CCPA) ఏర్పాటును కలిగి ఉంది. వినియోగదారుల హక్కుల ఉల్లంఘనలు మరియు ఇన్‌స్టిట్యూట్ ఫిర్యాదులు/ప్రాసిక్యూషన్, అసురక్షిత వస్తువులు మరియు సేవలను రీకాల్ చేయడం, అన్యాయమైన వ్యాపార విధానాలు మరియు తప్పుదారి పట్టించే ప్రకటనలను నిలిపివేయడం, తప్పుదారి పట్టించే ప్రకటనల తయారీదారులు/ఎండర్సర్‌లు/పబ్లిషర్‌లపై జరిమానాలు విధించడం వంటి వాటిపై దర్యాప్తు చేయడానికి CCPAకి అధికారం ఉంటుంది. ఇ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల ద్వారా అన్యాయమైన వాణిజ్య అభ్యాసాన్ని నిరోధించే నియమాలు కూడా ఈ చట్టం కింద కవర్ చేయబడతాయి. సెంట్రల్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ అథారిటీ స్థాపనకు సంబంధించిన గెజిట్ నోటిఫికేషన్ మరియు ఇ-కామర్స్‌లో అన్యాయమైన వాణిజ్య పద్ధతులను నిరోధించే నియమాలు ప్రచురణలో ఉన్నాయి.

ఈ చట్టం ప్రకారం, ప్రతి ఇ-కామర్స్ సంస్థ రిటర్న్, రీఫండ్, ఎక్స్ఛేంజ్, వారంటీ మరియు గ్యారెంటీ, డెలివరీ మరియు షిప్‌మెంట్, చెల్లింపు విధానాలు, ఫిర్యాదుల పరిష్కార విధానం, చెల్లింపు పద్ధతులు, చెల్లింపు పద్ధతుల భద్రత, ఛార్జ్-బ్యాక్ ఎంపికలకు సంబంధించిన సమాచారాన్ని అందించాలి. , మొదలగునవి. వినియోగదారుడు తన ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ముందస్తు కొనుగోలు దశలో సమాచార నిర్ణయం తీసుకోవడానికి అవసరమైన మూలం దేశంతో సహా. ఈ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు ఏదైనా వినియోగదారుల ఫిర్యాదును నలభై ఎనిమిది గంటలలోపు స్వీకరించాలని మరియు ఈ చట్టం ప్రకారం రసీదు తేదీ నుండి ఒక నెలలోపు ఫిర్యాదును పరిష్కరించాలని ఆయన అన్నారు. కొత్త చట్టం ఉత్పత్తి బాధ్యత భావనను పరిచయం చేస్తుందని మరియు పరిహారం కోసం ఏదైనా క్లెయిమ్ కోసం ఉత్పత్తి తయారీదారు, ఉత్పత్తి సేవా ప్రదాత మరియు ఉత్పత్తి విక్రేతను దాని పరిధిలోకి తీసుకువస్తుందని ఆయన అన్నారు.

కొత్త చట్టం వినియోగదారుల కమీషన్‌లలో వినియోగదారుల వివాద పరిష్కార ప్రక్రియను సరళీకృతం చేయడానికి అందిస్తుంది, ఇందులో ఇతర వాటితోపాటు, రాష్ట్ర మరియు జిల్లా కమీషన్‌లు తమ స్వంత ఆర్డర్‌లను సమీక్షించుకునే అధికారం, వినియోగదారుడు ఎలక్ట్రానిక్‌గా ఫిర్యాదులను దాఖలు చేయడానికి మరియు వినియోగదారుల కమిషన్‌లలో ఫిర్యాదులను దాఖలు చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. అతని నివాస స్థలంపై అధికార పరిధి, విచారణ కోసం వీడియో కాన్ఫరెన్సింగ్ మరియు 21 రోజుల నిర్దిష్ట వ్యవధిలో అడ్మిసిబిలిటీ ప్రశ్నను నిర్ణయించకపోతే ఫిర్యాదుల డీమ్డ్ అడ్మిసిబిలిటీ.

కొత్త చట్టంలో మధ్యవర్తిత్వం యొక్క ప్రత్యామ్నాయ వివాద పరిష్కార విధానం అందించబడింది. ఇది తీర్పు ప్రక్రియను సులభతరం చేస్తుంది. ముందస్తు పరిష్కారానికి అవకాశం ఉన్న చోట మరియు పార్టీలు అంగీకరించిన చోట మధ్యవర్తిత్వం కోసం వినియోగదారుల కమిషన్ ద్వారా ఫిర్యాదు సూచించబడుతుంది. వినియోగదారుల కమీషన్ల ఆధ్వర్యంలో ఏర్పాటు చేయబోయే మధ్యవర్తిత్వ కణాలలో మధ్యవర్తిత్వం నిర్వహించబడుతుంది. మధ్యవర్తిత్వం ద్వారా పరిష్కారంపై అప్పీల్ ఉండదు.

వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్ నిబంధనల ప్రకారం, రూ. రూ. 5 లక్షలు. ఎలక్ట్రానిక్ పద్ధతిలో ఫిర్యాదులను దాఖలు చేయడానికి, వినియోగదారుల సంక్షేమ నిధికి (CWF) గుర్తించలేని వినియోగదారులకు చెల్లించాల్సిన మొత్తాన్ని జమ చేయడానికి నిబంధనలు ఉన్నాయి. రాష్ట్ర కమీషన్లు త్రైమాసిక ప్రాతిపదికన కేంద్ర ప్రభుత్వానికి ఖాళీలు, పరిష్కారాలు, కేసుల పెండింగ్‌లు మరియు ఇతర విషయాలపై సమాచారాన్ని అందజేస్తాయి.

కొత్త చట్టం ఉత్పత్తి బాధ్యత భావనను కూడా పరిచయం చేస్తుంది మరియు పరిహారం కోసం ఏదైనా దావా కోసం ఉత్పత్తి తయారీదారు, ఉత్పత్తి సేవా ప్రదాత మరియు ఉత్పత్తి విక్రేతను దాని పరిధిలోకి తీసుకువస్తుంది. కల్తీ/నకిలీ వస్తువుల తయారీ లేదా అమ్మకం కోసం సమర్థ న్యాయస్థానం శిక్షను చట్టం అందిస్తుంది. న్యాయస్థానం, మొదటి నేరారోపణ విషయంలో, వ్యక్తికి జారీ చేయబడిన ఏదైనా లైసెన్స్‌ను రెండేళ్ల వరకు సస్పెండ్ చేయవచ్చు మరియు రెండవ లేదా తదుపరి నేరారోపణ విషయంలో, లైసెన్స్‌ను రద్దు చేయవచ్చు.

ఈ కొత్త చట్టం ప్రకారం, సాధారణ నిబంధనలతో పాటు, సెంట్రల్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ కౌన్సిల్ రూల్స్, కన్స్యూమర్ డిస్ప్యూట్స్ రిడ్రెసల్ కమిషన్ రూల్స్, ప్రెసిడెంట్ & సభ్యుల నియామకం రాష్ట్ర/జిల్లా కమిషన్ రూల్స్, మధ్యవర్తిత్వ నియమాలు, మోడల్ రూల్స్ మరియు ఈ-కామర్స్ రూల్స్ మరియు కన్స్యూమర్ కమిషన్ ప్రొసీజర్ రెగ్యులేషన్స్ ఉన్నాయి. , రాష్ట్ర కమిషన్ & జిల్లా కమిషన్ నిబంధనలపై మధ్యవర్తిత్వ నిబంధనలు మరియు పరిపాలనా నియంత్రణ.

సెంట్రల్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ కౌన్సిల్ నియమాలు కేంద్ర వినియోగదారుల వ్యవహారాలు, ఆహారం మరియు ప్రజాపంపిణీ మంత్రి నేతృత్వంలోని వినియోగదారుల సమస్యలపై సలహా సంస్థ అయిన సెంట్రల్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ కౌన్సిల్ యొక్క రాజ్యాంగం కోసం అందించబడ్డాయి, రాష్ట్ర మంత్రి వైస్ చైర్‌పర్సన్‌గా మరియు 34 మంది ఇతర సభ్యులు వివిధ రంగాలు. మూడేళ్ళ పదవీకాలం ఉన్న కౌన్సిల్, ఉత్తర, దక్షిణ, తూర్పు, పశ్చిమ మరియు NER నుండి ప్రతి ప్రాంతం నుండి రెండు రాష్ట్రాల నుండి వినియోగదారుల వ్యవహారాల ఇన్‌ఛార్జ్ మంత్రిని కలిగి ఉంటుంది. నిర్దిష్ట పనుల కోసం సభ్యుల నుండి వర్కింగ్ గ్రూపులను కలిగి ఉండాలనే నిబంధన కూడా ఉంది.

మునుపటి వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం 1986లో, న్యాయానికి ఒకే పాయింట్ యాక్సెస్ ఇవ్వబడింది, ఇది కూడా సమయం తీసుకుంటుంది. సాంప్రదాయ విక్రేతల నుండి మాత్రమే కాకుండా కొత్త ఇ-కామర్స్ రిటైలర్లు/ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల నుండి కూడా కొనుగోలుదారులకు రక్షణ కల్పించడానికి అనేక సవరణల తర్వాత కొత్త చట్టం ప్రవేశపెట్టబడింది. దేశంలో వినియోగదారుల హక్కులను పరిరక్షించడంలో ఈ చట్టం ఒక ముఖ్యమైన సాధనంగా నిరూపిస్తుందని ఆయన అన్నారు.

***